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Buchungsbedingungen

1. Für wen gelten die Buchungsbedingungen?

Diese Reisebedingungen gelten für alle Buchungen von Paketen für Privatpersonen, die online, über unser Call Center unter Tel. +46 752-40 10 31 oder via E-Mail an booking@avisita.com erfolgen.

2. Wer ist verantwortlich?

Verantwortlich für alle Buchungen auf dieser Website ist Avisita Travel AB, Box 70, 428 21 Kållered, Schweden, Tel: +46 752-40 10 31. Org.nr: 556667-2068. Die Buchungsbedingungen gelten für alle Vereinbarungen mit Avisita und gemäß den Angaben in der Buchungsbestätigung.

3. Wann ist meine Buchung bindend?

Reservierungen sind für Avisita und für Sie als Kunden bindend, sobald sie von Avisita bestätigt sind. Sie sind selbst verpflichtet, die Buchungsbestätigung zu überprüfen, sobald Sie diese erhalten. Eventuelle Fehler müssen umgehend mitgeteilt werden. Zusagen, die das Personal von Avisita gemacht hat, müssen in der Buchungsbestätigung vermerkt sein, damit Sie sich darauf berufen können.

4. Buchung und Bezahlung

Reservierungen können über das Internet mit unserem kostenlosen Online-Dienst oder durch einen Anruf unter Tel. +46 752-40 10 31 vorgenommen werden. Bei telefonischer Buchung berechnen wir eine Buchungsgebühr von 100 SEK pro Buchung. Bei Buchung über das Internet fallen keine zusätzlichen Gebühren für die Buchung an.

Den gesamten Buchungsbetrag bezahlen Sie direkt bei Buchung. Der Betrag wird von Ihrer EC- oder Kreditkarte abgebucht. Alle Preise sind inkl. MwSt. Alle Buchungen werden per E-Mail bestätigt.

5. Umbuchung und Stornierung

Sie können Ihre Buchung bis spätestens 18 Uhr am Tag vor Ihrer Ankunft kostenlos online ändern oder stornieren. Nutzen Sie dazu die Login-Angaben, die Sie zusammen mit der Buchungsbestätigung erhalten haben. Gehen Sie dazu auf www.schwedentipps.se/abbuchung-stornierung-reisepaket.html, und wählen Sie "Ihre Buchung". Änderungen und Stornierungen können auch telefonisch unter Tel. +46 752 40 10 31 oder per E-Mail an booking@avisita.com erfolgen. Öffnungszeiten des Call Center: wochentags 08.00-18.00 Uhr, vor Feiertagen nur bis 15.00 Uhr. Wir sprechen nur English. Änderung und Stornierungen über das Call Center werden mit 100 SEK berechnet. Bei späterer Stornierung erfolgt keine Erstattung.

Für Ihre Buchung können eventuell andere Stornierungsbedingungen gelten; lesen Sie bitte Ihre Bestätigung sorgfältig. Stornierungen sind erst dann gültig, wenn Sie eine Bestätigung Ihrer Kündigung von Avisita erhalten haben. Eventuell bezahlte Buchungsgebühren werden nicht erstattet. Wenn Sie die Abbuchung nicht wie vorstehend vornehmen, haben Sie kein Anrecht auf Erstattung des Buchungsbetrags. Erstattungen können nicht vorgenommen, wenn die Kündigung direkt an das Hotel vorgenommen wird.

6. Einchecken — späte Ankunft

Sofern nichts Anderes aus der Buchungsbestätigung hervorgeht, checken Sie bitte vor 18 Uhr in der gebuchten Unterkunft (Hotel) ein. Bei Anreise nach 18 Uhr verständigen Sie bitte vorher die Unterkunft, damit Ihr Zimmer nicht an andere Gäste weitergegeben wird. Bitte berücksichtigen Sie, dass manche keinen 24-Stunden-Service haben.

7. Reklamationen

Wenn während Ihres Aufenthalts etwas nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte umgehend direkt an Ihre Unterkunft (Hotel) und lassen die Sache in Ordnung bringen. Wenn Sie während Ihres Aufenthalts nicht vor Ort reklamiert haben, können Sie später auch keine Entschädigung verlangen. Wenn Sie trotzdem nicht mit der Kompensation/Entschädigung zufrieden sind, müssen Sie Ihre Ansprüche bis spätestens sieben Tagen nach der Abreise bei Avisita einreichen: entweder an booking@avisita.com oder per Post an Avisita Travel AB, 70, 428 21 Kållered, Schweden.

Falls wir nicht zu einer Einigung kommen, gibt es mit "Allmänna Reklamationsnämnden" eine unparteiische Schiedsstelle, in der sowohl Reiseveranstalter als auch Verbraucher sitzen.

8. Datenschutz

Ihre persönliche Daten, z.B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer, die Sie im Zusammenhang mit einer Buchung unter www.schwedentipps.se angegeben haben, werden von Avisita Travel zur Administration der Buchung gespeichert und damit in einem Not- oder Unglücksfall zuverlässige Kontaktdaten zur Verfügung stehen. Die Daten können vom Avisita Travel auch für Markt- und Kundenanalysen sowie Statistiken verwendet werden. Wenn Sie Ihre persönlichen Daten angeben, akzeptieren Sie, dass Avisita Travel diese für die genannten Zwecke nutzt.

9. Reisegarantie

Avisita Travel ist juristisch haftbar entsprechend den schwedischen Regeln der "resegaranti" (bei Kammarkollegiet). Diese Reisegarantie bedeutet, dass Sie bei Kauf eines Reisepakets bei Avisita eine Versicherung haben, sollte Ihre Reise ganz oder teilweise ausfallen, weil das Hotel in Konkurs gegangen ist.

Avisita hält sich überdies an die allgemeinen Reisebedingungen vom 2. Februar 1993, die von der schwedischen Reisebranche und Verbrauchern festgelegt wurden.

10. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Änderungen und Schäden, die durch Gesetzesänderungen, Preisänderungen und höhere Gewalt bedingt sind und außerhalb unserer Kontrolle liegen. In Fällen, in denen die Reise aufgrund der genannten Gründe nicht durchgeführt werden kann, ist Avisita Travel AB frei von Schadenersatzansprüchen oder anderen Sanktionen.

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